Vores mål hos SlabstudioHongKong er at levere håndlavede møbler af høj kvalitet, der er unikke for hver enkelt kunde.
Vi accepterer annulleringer uden grund efter 6 timer fra det tidspunkt, hvor ordren blev afgivet. Vær ekstra forsigtig, når du afgiver ordrer for at sikre, at alle detaljer er korrekte, og at du er tilfreds med størrelsen og designet af dit stykke.
Vores møbler laves på bestilling. Som sådan kan en vare ikke annulleres, når den først er i transit til levering og produktion.
Bemærk venligst, at dine møbler bliver lavet på bestilling, specielt til dig. Når en ordre er afgivet, gør vi vores bedste for at fremskynde håndværket, så dine møbler kommer til dit hjem hurtigst muligt. Når det er muligt, kontakter vi vores håndværker dagen for din bestilling og processen af vælge træ- og planlægningsarbejde begynder. Fordi færdige stykker er blevet lavet til en bestemt kunde. det er meget svært for os at videresælge annullerede ordrer. Derudover har vi også allerede lavet noget design og arbejde.
Ordreannullering, ændringer og annullering af os
Alle bestillinger på vores hjemmeside er til specialfremstillede møbler i massivt træ. På grund af vores produkters bestillingskarakter, er annulleringer og ændringer underlagt følgende vilkår:
Aflysninger fra kunder:
Kunder kan anmode om at annullere en ordre inden for 72 timer efter afgivelse af ordren. Annulleringsanmodninger foretaget inden for 72 timer kræver vores skriftlige godkendelse.
Når en ordre har overskredet 72 timer, kan den ikke længere annulleres af kunden og kræver vores skriftlige godkendelse.
Efter 72 timer forbeholder vi os den absolutte ret til ikke at godkende nogen annulleringsanmodninger. Hvis vi godkender en annulleringsanmodning efter 72 timer, pålægges et afbestillingsgebyr på 20 %. Dette gebyr vil blive trukket fra enhver refusion.
Ændringer foretaget af kunder:
Kunder kan anmode om ændringer af deres ordre inden for 72 timer efter afgivelse af ordren.
Ændringsanmodninger foretaget inden for 72 timer kræver vores skriftlige godkendelse.
Godkendte ændringer kan medføre yderligere gebyrer afhængigt af omfanget af ændringer.
Vi forbeholder os retten til at afvise ændringsanmodninger, der vil påvirke produktionstidslinjen eller omkostningerne.
Aflysninger fra os:
Vi forbeholder os retten til at annullere enhver ordre efter vores skøn.
Årsager til annullering kan omfatte, men er ikke begrænset til, lagermangel, prisfejl eller manglende tilgængelighed af en tilpasset funktion.
Hvis vi annullerer en ordre, giver vi en fuld refusion til kunden.
Bemærk venligst, at alle vores møbler i massivt træ laves på bestilling og kræver 90-100 dage for hele produktionen, forsendelsen og monteringsprocessen. Ordrer kan ikke annulleres, når de har overskredet 72-timers-vinduet. I ordre- eller tvistperioden forbeholder vi os ret til at kræve ekstra midler fra kunden af en eller anden grund i ordre- eller tvistperioden, hvis der er et ekstra gebyr af en eller anden grund. Det er inklusive lagergebyret, strømpegebyr og advokathonorar.
Returnering vil blive accepteret inden for 30 dage efter levering.
vi behandler en refusion til din oprindelige betalingsmetode.
For kundernes anger
Dette sker, når kunden har købt det forkerte produkt, det ikke passer, eller de ikke længere vil have varen:Kundens ansvar. Kunden skal betale forsendelsesgebyr i denne situation.
Brugerdefinerede varer, showroomvarer og specialordrer kan ikke returneres.
Omkostningerne ved returforsendelse er kundens ansvar. Vi hjælper dog gerne med forsendelseslogistik efter anmodning.
Varerne skal være i "som nye" stand. Hvis skaden er tydelig, forbeholder Slabstudiohongkong sig retten til at opkræve et rimeligt restaureringsgebyr.
Afventer inspektion, vil der blive udstedt en kredit eller refusion for varens værdi, et genopfyldningsgebyr på 30 %. Opfyldningsgebyret dækker forarbejdningsomkostninger og sikrer, at vi kan fortsætte med at levere produkter og tjenester af høj kvalitet. Vi har ikke fuld refusionspolitik for kunderne
Vær opmærksom på, at det er en international aftale. Det er også uretfærdigt over for kunder, der skulle betale en høj transportomkostning for at returnere disse møbler. Vi ønsker, at vi kan kommunikere, når uventede forhold opstår.
Alle varer er kvalitetstjekket inden de sendes ud til levering. På trods af alle gode intentioner kan der desværre nogle gange opstå fejl.
For defekte produkter:
Hvis varen du modtager er forkert, beskadiget eller defekt fra Slabstudiohongkong lavet, vil vi gøre alt, hvad vi kan for at sikre, at dette bliver rettet. Angiv venligst en detaljeret, skriftlig beskrivelse af problemet, herunder fotografier af varen og især eventuelle skader, som du har fundet. Vi yder en delvis refusion for henholdsvis produkter. Hvis det er beskadiget eller defekt under forsendelsen, bedes du følge instruktionerne fra forsendelsespolitik.
Eventuelle skader, der er opstået under hjemmemontering, vil ikke være dækket. Spørg gerne til vores råd, hvis du har spørgsmål inden selvmontering. Men flere af vores møbler er færdigmonterede undtagen møbelbenet.
Vi hylder træets naturlige egenskaber og forsøger at undgå unødvendigt spild, hvor det er muligt. Tømmeret vi bruger er af høj kvalitet, men vi vil ofte inkludere små knaster, revner, rystelser og variationer i åre og farve. Materialets varierede karakter kombineret med nogle af de industrielle processer, vi bruger, kan resultere i små bearbejdnings-/grubemærker i træet. Disse egenskaber er en del af det, der gør hvert stykke unikt, og vi betragter dette ikke som en acceptabel grund til returnering eller tilbagebetaling.
Træet vi bruger er tørret til det korrekte fugtniveau til indendørs brug. Som naturmateriale er træ modtageligt for mindre dimensionsændringer, herunder krympning, vridning og spaltning som følge af ændringer i temperatur eller luftfugtighed.
Vi er ikke i stand til at acceptere afkast som følge af ændringer i klimaet eller miljøet. Vi kan ikke tilbyde refusion eller kompensation for spørgsmål relateret til naturhandlinger, krig, pandemier eller andre katastrofer.
*Hvis du har tid, kan du se vores butiksanmeldelse. Vi er ansvarlige sælgere i møbelindustrien.*