Nuestro objetivo en SlabstudioHongKong es suministrar muebles hechos a mano de alta calidad que sean únicos para cada cliente.
Aceptamos cancelaciones con un motivo después de 6 horas desde el momento en que se realizó el pedido.Tenga especial cuidado al realizar pedidos para asegurarse de que todos los detalles sean correctos y de que esté satisfecho con el tamaño y el diseño de su pieza.
Nuestros muebles se fabrican bajo pedido. Como tal, un artículo no se puede cancelar una vez que está en tránsito para su entrega y producción.
Tenga en cuenta que sus muebles se fabrican por encargo, especialmente para usted. Una vez realizado el pedido, hacemos todo lo posible para acelerar la elaboración para que sus muebles lleguen a su hogar lo antes posible. Cuando es posible, nos comunicamos con nuestro artesano el día de su pedido y comienza el proceso de selección de madera y programación de la elaboración. Porque las piezas terminadas se han realizado para un cliente concreto. Es muy difícil para nosotros revender pedidos cancelados.Además, ya hemos realizado algunos diseños y trabajos también.
Los pedidos cancelados después de 72 horas de realización están sujetos a una tarifa de cancelación del 20 %.
Se aceptarán devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
Para el arrepentimiento del cliente
Esto sucede cuando el cliente compró el producto equivocado, no le queda bien o ya no quiere el artículo:Responsabilidad del cliente.El cliente debe pagar la tarifa de envío en esta situación.
Los artículos personalizados, de exposición y los pedidos especiales no se pueden devolver.
El costo del envío de devolución es responsabilidad del cliente.Sin embargo, estaremos encantados de ayudarle con la logística de envío si lo solicita.
Los artículos deben estar "como nuevos". Si el daño es evidente,
Pendiente de inspección, se emitirá un crédito o reembolso por el valor del artículo y una tarifa de reposición del 30%.
Tenga en cuenta que es un acuerdo internacional. También es injusto para los clientes que tuvieron que pagar un alto costo de transporte para devolver estos muebles.Deseamos poder comunicarnos cuando se produzcan condiciones inesperadas.
Se verifica la calidad de todos los artículos antes de enviarlos para su entrega. Desgraciadamente, a pesar de todas las buenas intenciones, a veces pueden producirse errores.
Para productos defectuosos:
Si el artículo que recibe es incorrecto, está dañado o defectuoso desde
No se cubrirá ningún daño que haya ocurrido durante el montaje en casa. No dude en solicitar nuestro asesoramiento si tiene alguna consulta antes del autoensamblaje.Pero la mayoría de nuestros muebles están completamente ensamblados, excepto las patas del mueble.
Celebramos las características naturales de la madera y tratamos de evitar desperdicios innecesarios siempre que sea posible. La madera que utilizamos es de alta calidad, pero a menudo presentamos pequeños nudos, grietas, sacudidas y variaciones en la veta y el color. La naturaleza variada del material combinada con algunos de los procesos industriales que utilizamos puede dar como resultado pequeñas marcas de mecanizado/picaduras en la madera. Estas características son parte de lo que hace que cada pieza sea única y no consideramos que esto sea un motivo aceptable de devolución o reembolso.
La madera que utilizamos se seca hasta alcanzar el nivel de humedad correcto para uso en interiores. Como material natural, la madera es susceptible a cambios menores de dimensiones, como encogimiento, deformación y división como resultado de cambios de temperatura o humedad.
No podemos aceptar devoluciones resultantes de cambios en el clima o el medio ambiente. No podemos ofrecer reembolsos o compensaciones por cuestiones relacionadas con actos de la naturaleza, guerras, pandemias u otros desastres.
*Si tienes tiempo, puedes ver nuestra reseña de la tienda.Somos vendedores responsables en la industria del mueble.*