Apparence cachée

Copenhague 10/6-2025.

J'ai reçu ma table basse et j'en suis ravie :-) J'en attendais beaucoup et je n'ai pas été déçue. Le bois (noyer américain massif foncé) est très beau et la qualité de fabrication est excellente. Elle s'intègre parfaitement à mes autres meubles et à mon salon. Je suis certaine que je l'apprécierai et la conserverai pendant de nombreuses années.
Il a fallu environ quatre mois entre la commande et la livraison à Copenhague, et tout s'est déroulé sans problème. Le délai de livraison m'avait été communiqué lors de ma commande, je m'y attendais donc.
La boîte en bois dans laquelle les meubles sont arrivés était solide et garantissait que les meubles ne soient pas endommagés pendant le transport.
Je suis TRÈS satisfait et je n'hésiterai pas à acheter des meubles chez Slabstudiohongkong à l'avenir.

Kim Dreier
Copenhague, Danemark

C'est mon deuxième achat chez Slab Studio Hong Kong, et bien que ma première expérience ait été positive, je ne peux pas les recommander après cette récente transaction. L'entreprise n'a pas respecté sa propre politique de garantie et, à mon avis, m'a sciemment envoyé une pièce défectueuse.

J'ai commandé une table d'appoint en noyer noir sur mesure, expédiée par FedEx sans signature ni inspection. Bien que ce ne soit pas forcément un problème, à l'ouverture du colis, j'ai immédiatement remarqué une fine fissure de 7,5 cm traversant la surface. Inquiet, j'ai contacté Yeung pour obtenir une solution. Sa réponse ? Il a affirmé que la fissure était due à la nature du bois et qu'elle n'était donc pas de sa responsabilité. Si le bois naturel peut développer des imperfections avec le temps, une table haut de gamme fabriquée à la main ne devrait pas arriver avec un défaut structurel.

D'après leur site web, Slab Studio Hong Kong affirme proposer des remboursements partiels pour les articles défectueux. Cependant, malgré cette politique, ils ont refusé de m'indemniser de quelque manière que ce soit. Lors de ma deuxième relance, Yeung a de nouveau rejeté ma demande.

Au début, je me suis demandé si le dommage était survenu pendant le transport. Mais après avoir examiné attentivement la photo avant expédition fournie, j'ai zoomé et constaté que la fissure était déjà présente. Cela soulève de sérieuses inquiétudes : soit ils n'ont pas effectué de contrôle qualité adéquat, soit ils m'ont sciemment envoyé un article défectueux.

J'ai payé plus de 1 000 $ pour cette table. Je comprends que les meubles faits main ne sont pas toujours impeccables, mais je ne m'attends pas à une fissure importante qui s'aggravera inévitablement avec le temps en raison des variations de température et d'humidité. Quiconque connaît les surfaces en bois sait que de tels défauts s'étendent, compromettant potentiellement l'intégrité de la pièce.

À ce prix, une entreprise se doit de défendre ses produits et de respecter ses propres politiques. Malheureusement, Slab Studio Hong Kong ne l'a pas fait.

Bien que j'admire leurs créations et leur savoir-faire, leur refus de répondre à un problème légitime témoigne d'un manque d'intégrité. Je ne peux plus recommander cette entreprise.

**Achetez avec une extrême prudence.**

**11/06/2025 - Réponse à la réponse de SlabStudioHongKong** Je suis ravi d'apprendre que l'équipe de SlabStudioHongKong s'engage à garantir la satisfaction de ses clients avec ses produits. Cependant, je n'ai toujours pas reçu de réponse concernant la résolution de mon problème. Je maintiendrai donc mon avis jusqu'à ce que la situation change.

Le défaut – une fine fissure sur la surface supérieure – n'est actuellement visible que dans une pièce lumineuse et sous certains angles, ou détectable au toucher, ce qui est la première fois que je l'ai découvert. Il s'agit en réalité d'une fissure qui traverse toute la surface dans un coin, comme le montre clairement la photo nette que j'ai publiée, sans le plateau. Il ne s'agit pas d'une imperfection mineure, mais d'un défaut structurel. Aucun client n'accepterait volontiers un tel défaut comme une caractéristique souhaitable d'un meuble neuf. Il ne s'agit ni d'une antiquité usée, ni d'un objet en bois de récupération.

Si cette pièce était exposée dans un magasin ou une salle d'exposition, elle serait forcément vendue au rabais. Pourtant, comme je l'ai achetée en ligne et que je me suis fait livrer, je suis censée accepter l'idée qu'il s'agit simplement d'une caractéristique naturelle du bois et payer le prix fort. Ce n'est ni raisonnable ni juste.

Je possède plusieurs meubles en noyer massif : une table de cuisine, une table basse, un bureau, des meubles de chambre et plusieurs autres meubles en frêne et en acajou. Aucun n'est arrivé fissuré. Un défaut de ce type devrait relever de la responsabilité du fabricant, et non du client. J'espère qu'ils en seront conscients et prendront les mesures nécessaires pour résoudre le problème et honorer leur promesse.

S'ils me font bien, je reviendrai ici avec une révision de mon avis sur leur service client et leur garantie.

(De plus, j'ai remarqué que SlabStudioHongKong a en quelque sorte ajouté quelques photos prises à distance à mon avis dans sa réponse, essayant apparemment de réfuter mon inquiétude selon laquelle l'article a été expédié avec la fissure. Je dirai simplement que, sur la photo agrandie que j'ai postée avec la flèche pointée, il semble y avoir une petite ligne blanche (oui, floue) précisément à l'endroit où se trouve la fissure. Je laisserai à d'autres examinateurs le soin de décider s'il s'agit simplement d'une coïncidence.)

Le lit est magnifique. Il est arrivé en bon état et a été facile à monter.Le travail est très bien fait et ma fille l'adore !

Nous avons reçu cette armoire en frêne non teinté. Ils nous ont contactés pour confirmer si c'était intentionnel (et c'était le cas), et environ deux mois plus tard, cette merveille de boiserie est apparue. Sa qualité est époustouflante, d'autant plus qu'elle est à ce prix.

Le seul reproche que nous avons fait, c'est que nous n'avons reçu aucune information sur l'expédition avant de recevoir un appel du service de livraison, une fois le colis dédouané. C'est toutefois mineur, car l'équipe est réactive par e-mail ; on peut donc toujours parler à un humain.

J'ai récemment reçu mon meuble TV de Slab Studio Hong Kong et je suis vraiment impressionné. La qualité du bois de noyer noir est superbe, chaque détail, de la finition lisse à la menuiserie précise, témoigne d'un savoir-faire exceptionnel.
Tout au long du processus, Yeung a fourni un service attentionné et professionnel, me tenant informé de l'avancement du projet et répondant rapidement à mes questions. Son dévouement et sa communication claire ont rendu cette expérience exceptionnelle.
Bien que le processus de création et de livraison prenne du temps (environ 110 jours aux États-Unis), la qualité artistique et la qualité de la console ont largement justifié l'attente. Cette pièce est non seulement un ajout fonctionnel à mon espace de vie, mais elle se distingue également par sa beauté artistique.
Si vous envisagez un meuble sur mesure qui équilibre la fonctionnalité avec un savoir-faire méticuleux, je recommande vivement Slab Studio Hong Kong.

Le délai de livraison est assez long, mais l'attente en valait la peine. Excellent produit, magnifiquement fabriqué avec des pièces de qualité. Très satisfait de mon achat.

J'ai commandé quatre meubles pour ma cuisine. Auparavant, j'avais commandé une table d'appoint pour mon canapé. J'appréhendais la livraison depuis les États-Unis, mais à ma grande surprise, c'était super facile. Les meubles sont mes préférés. Ils sont en cerisier et la finition est impeccable. Ils sont de haute qualité et la fabrication est excellente. Ils étaient presque tous assemblés, et le montage a été un jeu d'enfant. J'avais besoin de meubles de dimensions différentes de celles proposées et ils ont répondu à mes attentes. Je suis ravi et je prévois de commander de grandes armoires prochainement.

Pour faire court, je ne peux tout simplement pas recommander suffisamment ce fournisseur.
Pour résumer : c'était la première fois que j'achetais un meuble haut de gamme et, étant donné mes moyens modestes, je savais que je voulais un meuble au style très particulier et durable. J'ai découvert slabstudio très tôt et j'en suis tombé amoureux. J'hésitais cependant à débourser une telle somme, mais malgré mes recherches, j'ai tout de même trouvé un meuble similaire chez d'autres vendeurs, qui me plaisait tout autant.

J'ai finalement franchi le pas et contacté Slabstudio pour une commande personnalisée. La pièce originale, telle qu'annoncée, est équipée de deux portes coulissantes à lattes ouvertes, mais cela ne correspondait pas tout à fait à l'esthétique recherchée.J'ai donc demandé s'il serait possible de modifier l'une des portes coulissantes afin qu'elle corresponde à la section tiroir tout en conservant la fonction de porte coulissante et slabstudio après quelques éclaircissements, y compris l'envoi de quelques maquettes brutes réalisées en peinture, a répondu qu'ils pouvaient certainement le faire pour moi.
L'ensemble du processus de commande a été très agréable et ils ont été très serviables.
J'ai passé la commande le 8 novembre 2024 et j'ai reçu la pièce, qui était très solidement emballée, le 17 février 2025.

Maintenant, je vis au Danemark, donc un délai de livraison d'un peu plus de 3 mois pour une pièce de menuiserie haut de gamme sur mesure expédiée depuis Hong Kong est assez rapide à mon avis.

Enfin, je tiens à préciser que Slabstudio a inclus les frais de livraison et les taxes d'importation dans le prix. Je vis au Danemark, j'étais donc un peu sceptique, pensant que j'allais sûrement recevoir un appel des douanes pour qu'elles m'imposent cette TVA de 25 %. Il s'est avéré que c'était vrai, et le meuble a été livré sans avoir à passer par la douane.

Le meuble lui-même est magnifique. Du bois lui-même, à la finition et aux détails. Il est assez solide et je me suis presque cassé le dos en le montant jusqu'à mon appartement au deuxième étage. De plus, la porte coulissante sur mesure est on ne peut plus fidèle à ce que j'avais imaginé, à tel point que je soupçonne qu'ils ont utilisé la même taille et le même type de poignée encastrée que pour mes maquettes.

Je félicite chaleureusement Slabstudio pour son travail et le recommande vivement. Son service client est excellent, son savoir-faire est impeccable et ses prix sont remarquablement bas par rapport à mon marché local. Je n'hésiterai donc pas à acheter à nouveau chez eux si je peux économiser suffisamment pour acheter autre chose dans cette gamme de prix.

J'ai acheté ce meuble TV de style japonais tout en noyer, dans la plus grande taille proposée, mais sa petite taille ne me convenait pas. Ce n'était pas un problème pour eux. Je leur ai dit qu'il me fallait un meuble plus grand de quelques centimètres et ils ont fait en sorte que cela soit possible. J'avais peur que les proportions soient complètement décalées, mais ce n'était pas le cas. Tout est arrivé parfaitement. L'emballage était bien emballé, il n'y a donc eu aucun dommage pendant le transport. J'envisage de racheter d'autres meubles chez eux.

J'ai acheté deux meubles différents ; ils sont tous les deux magnifiques ! C'est exactement ce que je cherchais, et c'est probablement le meilleur meuble que je possède actuellement. Le savoir-faire est excellent. Ils ont été expédiés avec soin et sont arrivés en parfait état.Yeung est extrêmement communicatif, serviable et courtois. Je commanderai à nouveau ici sans hésiter.

J'ai commandé un buffet, un meuble TV et une console. Excellent travail ! Je vous suis très reconnaissant ! Les meubles sont très beaux et bien réalisés ! Le propriétaire de l'entreprise était constamment en contact avec moi et discutait de tous les détails concernant le mobilier. Je suis satisfait du résultat, qui a dépassé toutes mes attentes ! Merci beaucoup !

Un meuble incroyable, absolument magnifique, le bois est magnifiquement assemblé et il s'intègre parfaitement à ma nouvelle maison, mon premier chez-moi ! Yeung a été formidable du début à la fin, toujours très réactif sur WhatsApp à chaque fois que je lui écrivais. Je ne pourrais pas faire mieux pour le service client et l'expérience globale, je reviendrai sans hésiter chez lui !

J'ai commandé le meuble TV en chêne japonais en chêne blanc et il a dépassé mes attentes.

Pour ceux qui se demandaient si cette entreprise était sérieuse, oui. J'avais l'impression de prendre un risque énorme, surtout avec les avis peu positifs, les coûts et les longs délais de livraison, mais après avoir reçu le produit, je peux sincèrement recommander cette entreprise à tout le monde. La qualité du produit est exceptionnelle et je peux dire que ce meuble va durer toute une vie.

Yeung a maintenu une bonne communication tout au long du processus et a répondu à toutes mes questions avec rapidité et transparence. Nous avons discuté et confirmé les mesures lors de la commande et avons également percé les trous de câbles à l'arrière de l'appareil.

Même si les prix et les délais d'attente ne sont pas les plus bas, l'investissement en vaut la peine. Client très satisfait !

Haute qualité et aspect identique aux photos. Les tiroirs s'ouvrent très facilement. Le service client était excellent et la communication concernant les mesures et l'expédition était excellente à chaque étape du processus.

J'ai été extrêmement impressionné par la qualité du travail, le bois exotique et la livraison. Une pièce absolument magnifique, arrivée sans une égratignure ! Une entreprise formidable avec laquelle il a été facile de travailler et de personnaliser selon mes spécifications.

Mon armoire sur mesure a dépassé mes espérances. Yeung a utilisé des matériaux de première qualité et un savoir-faire exceptionnel. La finition frottée à la main est incomparable. Je compte bien en acheter d'autres à l'avenir.

Très beau meuble. Service client très réactif et professionnel.

Très impressionné par la qualité du produit. Arrivé en parfait état, la communication avec le vendeur a été excellente tout au long du processus. C'est une pièce qui durera des décennies. Nous en achèterons certainement d'autres dans cette boutique ! Merci encore !

Die Couchtischplatte sieht wunderschön aus. Einzigartiges Meisterstück. C'est macht sich hervorragend in unserem Wohnzimmer. Tous les chapeaux sont super geklappt. Kundenservice + Lieferung verliefen reibungslos. Vielen Dank.

Je viens de recevoir ma commande et, malgré une longue expédition aux États-Unis, elle est arrivée en excellent état. J'ai commandé le noyer noir américain massif. La qualité de fabrication est impeccable et la finition est superbe. Nous adorons son design, ses détails complexes et la douceur de toutes les surfaces, même à l'intérieur du meuble et des tiroirs.Même si la fabrication et la livraison ont pris un temps considérable (3 mois et 25 jours), l'attente en valait la peine ! Yeung a fait preuve d'une excellente réactivité et d'un excellent service client, nous tenant informés tout au long du processus. En résumé, je recommande vivement leurs meubles et j'en suis ravi.

Notre expérience avec Yeung a été excellente. Il a été très rapide et patient pour nous expliquer en détail le processus de commande sur mesure, et a pris grand soin de documenter les détails et de communiquer avec nous à chaque étape de la commande. Nous avons acheté un plateau de table à manger en bois naturel et des pieds sur mesure. Yeung nous a fourni des détails et des images du plateau exact que nous recevrons de leur stock afin que nous n'ayons aucune surprise ultérieure concernant les veinures et les motifs du bois. Il nous a également fourni des conseils judicieux sur les dimensions lors du choix des pieds sur mesure adaptés au plateau. La livraison est arrivée dans une caisse en bois très solide et bien calée pour éviter tout dommage. Nous recommandons vivement SlabstudioHongKong et Yeung à nos proches.

La table est parfaite, et le monsieur a été très rapide pour préparer la commande. Personne très gentille et arrangeante. Je recommande.

Cette dalle est magnifique ! Elle est encore plus belle en vrai qu'en photo ! Livraison rapide, emballage soigné et sécurisé. Le vendeur est très réactif ! Je recommande vivement ! Nous avons hâte d'assembler la table (nous ajouterons des photos dès que la table sera terminée).

Nous adorons notre nouvelle table à manger ! Yeung a été absolument incroyable tout au long du processus, depuis la présentation des différentes options de dalles jusqu'au suivi de la préparation et de l'expédition. Nous adorons tous les articles que nous lui avons achetés et en avons déjà fait un deuxième !