Naším cílem ve SlabstudioHongKong je dodávat vysoce kvalitní, ručně vyráběný nábytek, který je jedinečný pro každého zákazníka.
Přijímáme zrušení bez udání důvodu po 6 hodinách od okamžiku, kdy byla objednávka zadána. Při zadávání objednávek věnujte zvýšenou pozornost tomu, abyste zajistili, že všechny údaje jsou správné a že jste spokojeni s velikostí a designem vašeho kusu.
Náš nábytek je vyráběn na zakázku. Položka jako taková nemůže být zrušena, jakmile je na cestě k dodání a výrobě.
Vezměte prosím na vědomí, že váš nábytek je vyráběn na zakázku, speciálně pro vás. Po zadání objednávky uděláme vše pro to, abychom výrobu urychlili, aby váš nábytek dorazil co nejdříve domů. Pokud je to možné, kontaktujeme našeho řemeslníka v den vaší objednávky a proces vybírání začíná výroba dřeva a plánování. Protože hotové kusy byly vyrobeny pro konkrétního zákazníka. je pro nás velmi obtížné znovu prodávat zrušené objednávky. Kromě toho jsme již provedli nějaký návrh a práci.
Zrušení, změny a zrušení objednávky z naší strany
Veškeré objednávky zadané na našich stránkách jsou na zakázkovou výrobu nábytku z masivního dřeva. Vzhledem k povaze našich produktů na zakázku se na zrušení a úpravy vztahují následující podmínky:
Zrušení ze strany zákazníků:
Zákazníci mohou požádat o zrušení objednávky do 72 hodin od zadání objednávky. Žádosti o zrušení podané do 72 hodin vyžadují náš písemný souhlas.
Jakmile objednávka přesáhne 72 hodin, již ji zákazník nemůže zrušit a vyžaduje náš písemný souhlas.
Po 72 hodinách si vyhrazujeme absolutní právo neschválit žádné žádosti o zrušení. Pokud žádost o zrušení schválíme po 72 hodinách, bude účtován storno poplatek ve výši 20 %. Tento poplatek bude odečten z jakékoli vydané náhrady.
Úpravy ze strany zákazníků:
Zákazníci mohou požádat o úpravy své objednávky do 72 hodin od zadání objednávky.
Žádosti o změnu podané do 72 hodin vyžadují náš písemný souhlas.
Schválené úpravy mohou být zpoplatněny v závislosti na rozsahu změn.
Vyhrazujeme si právo odmítnout požadavky na úpravy, které by ovlivnily časovou osu výroby nebo náklady.
Zrušení z naší strany:
Vyhrazujeme si právo zrušit jakoukoli objednávku podle našeho uvážení.
Důvody zrušení mohou zahrnovat, ale nejsou omezeny na nedostatek zásob, chyby v cenách nebo nedostupnost vlastní funkce.
Pokud zrušíme objednávku, vrátíme zákazníkovi plnou částku.
Vezměte prosím na vědomí, že veškerý náš nábytek z masivního dřeva je vyráběn na zakázku a celý proces výroby, dopravy a montáže vyžaduje 90-100 dní. Objednávky nelze zrušit, jakmile překročí 72hodinové okno. V době objednávky nebo sporu, pokud je z jakéhokoli důvodu účtován zvláštní poplatek, vyhrazujeme si právo požadovat od zákazníka extra finanční prostředky z jakéhokoli důvodu. Zahrnuje poplatek za sklad, poplatek za skladování a poplatek za advokáta.
Vrácení zboží bude přijato do 30 dnů po doručení.
zpracujeme vrácení peněz na váš původní způsob platby.
Pro výčitky zákazníků
K tomu dochází, když zákazník zakoupil nesprávný produkt, nevyhovuje mu nebo již danou položku nechce:Odpovědnost zákazníka. Zákazník musí v této situaci zaplatit přepravní poplatek.
Zakázkové, předváděcí položky a speciální objednávky nelze vrátit.
Náklady na zpáteční přepravu nese zákazník. Na požádání však rádi pomůžeme s přepravní logistikou.
Položky musí být ve stavu „jako nové“. Pokud je poškození zřejmé, Slabstudihongkong si vyhrazuje právo účtovat přiměřený poplatek za obnovu.
Po kontrole bude vydán kredit nebo náhrada za hodnotu položky 30% poplatek za opětovné naskladnění. Poplatek za opětovné naskladnění pokrývá náklady na zpracování a zajišťuje, že můžeme i nadále poskytovat vysoce kvalitní produkty a služby. Pro zákazníky nemáme plnou politiku vrácení peněz
Uvědomte si prosím, že se jedná o mezinárodní dohodu, je to také nespravedlivé vůči zákazníkům, kteří museli zaplatit vysoké přepravní náklady za vrácení tohoto nábytku. Přejeme si, abychom mohli komunikovat, když nastanou neočekávané okolnosti.
Všechny položky jsou před odesláním k doručení zkontrolovány. Bohužel i přes všechny dobré úmysly se občas mohou vyskytnout chyby.
Pro vadné výrobky:
Pokud je položka, kterou obdržíte, špatná, poškozená nebo vadná z výroby Slabstudihongkong, uděláme vše, co je v našich silách, abychom zajistili nápravu. Uveďte prosím podrobný písemný popis problému, včetně fotografií položky a zejména oblastí poškození, které jste našli. Poskytneme částečnou náhradu za produkty, resp.. Pokud je poškozen nebo vadný během přepravy, postupujte podle pokynů od přepravní politika.
Případné škody vzniklé při domácí montáži nebudou kryty. Neváhejte a požádejte o radu, pokud máte nějaké dotazy před vlastní montáží. Ale více našeho nábytku je kompletně smontované kromě nábytkové nohy.
Oslavujeme přirozené vlastnosti dřeva a snažíme se vyhnout zbytečnému plýtvání, kdekoli je to možné. Dřevo, které používáme, je vysoce kvalitní, ale často do něj zahrneme drobné suky, praskliny, otřesy a odchylky ve struktuře a barvě. Různorodá povaha materiálu v kombinaci s některými průmyslovými procesy, které používáme, může vést k malým stopám po obrábění/důlcích ve dřevě. Tyto vlastnosti jsou součástí toho, co činí každý kus jedinečným, a nepovažujeme to za přijatelný důvod pro vrácení nebo vrácení peněz.
Dřevo, které používáme, je vysušeno na správnou úroveň vlhkosti pro vnitřní použití. Jako přírodní materiál je dřevo náchylné na drobné změny rozměrů, včetně smršťování, deformace a štěpení v důsledku změn teploty nebo vlhkosti.
Nejsme schopni přijmout vratky vyplývající ze změn klimatu nebo životního prostředí. Nemůžeme nabídnout náhradu nebo kompenzaci za problémy související s přírodními činy, válkou, pandemiemi nebo jinými katastrofami.
*Pokud máte čas, můžete se podívat na recenzi našeho obchodu. Jsme odpovědným prodejcem v nábytkářském průmyslu.*