Nuestro objetivo en SlabstudioHongKong es ofrecer muebles artesanales de alta calidad, únicos para cada cliente.
Aceptamos cancelaciones sin motivo después de 6 horas desde el momento en que se realizó el pedido. placed.Please Al realizar su pedido, tenga especial cuidado para asegurarse de que todos los detalles sean correctos y de que esté satisfecho con el tamaño y el diseño de su pieza.
Nuestros muebles se fabrican bajo pedido. Por lo tanto, un artículo no se puede cancelar una vez que está en tránsito para su entrega y producción.
Tenga en cuenta que sus muebles se fabrican bajo pedido, especialmente para usted. Una vez realizado el pedido, hacemos todo lo posible para agilizar la fabricación para que sus muebles lleguen a su hogar lo antes posible. Siempre que sea posible, nos ponemos en contacto con nuestro artesano el día de su pedido y el proceso de seleccionar Comienza la elaboración de la madera y la programación. Debido a que las piezas terminadas se han hecho para un cliente específico, nos resulta muy difícil revenderlas. orders.In Además, ya hemos realizado algunos trabajos de diseño y ejecución.
Cancelación, modificaciones y anulación de pedidos por nuestra parte
Todos los pedidos realizados en nuestro sitio web son de muebles de madera maciza hechos a medida. Debido a que nuestros productos se fabrican bajo pedido, las cancelaciones y modificaciones están sujetas a los siguientes términos:
Cancelaciones por parte de los clientes:
Los clientes pueden solicitar la cancelación de un pedido dentro de las 72 horas posteriores a su realización. order.Cancellation Las solicitudes realizadas dentro de las 72 horas requieren nuestra autorización por escrito. approval.It Tiene una comisión de transacción del 6% de Shopify. system.Therefore, Le reembolsaremos el 94% del importe de su pedido.
Una vez transcurridas 72 horas desde la realización de un pedido, el cliente ya no podrá cancelarlo y requerirá nuestra aprobación por escrito.
Después de 72 horas, nos reservamos el derecho absoluto de no aprobar ninguna cancelación. requests.If Si aprobamos una solicitud de cancelación después de 72 horas, se aplicará un cargo por cancelación del 20%. Este cargo se deducirá de cualquier reembolso que se emita.
Modificaciones realizadas por los clientes:
Los clientes pueden solicitar modificaciones a su pedido dentro de las 72 horas posteriores a la realización del mismo.
Las solicitudes de modificación realizadas dentro de las 72 horas requieren nuestra aprobación por escrito.
Las modificaciones aprobadas pueden conllevar cargos adicionales dependiendo del alcance de los cambios.
Nos reservamos el derecho de rechazar las solicitudes de modificación que pudieran afectar el cronograma o los costos de producción.
Cancelaciones por nuestra parte:
Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier pedido a nuestra discreción.
Los motivos de cancelación pueden incluir, entre otros, la falta de existencias, errores en los precios o la indisponibilidad de una función personalizada.
Si cancelamos un pedido, le reembolsaremos el importe íntegro al cliente.
Tenga en cuenta que todos nuestros muebles de madera maciza se fabrican bajo pedido y requieren de 90 a 100 días para el proceso completo de producción, envío y montaje. Los pedidos no se pueden cancelar una vez que hayan transcurrido más de 72 horas. window.In el período del pedido o disputa, si hay una tarifa adicional por cualquier motivo, nos reservamos el derecho de reclamar al cliente fondos adicionales por cualquier reason.It Incluye los gastos de almacenamiento, los gastos de gestión de existencias y los honorarios del abogado.
Se aceptarán devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
Procesaremos el reembolso a su método de pago original.
Por arrepentimiento del cliente
Esto ocurre cuando el cliente compra el producto equivocado, no le queda bien o ya no lo quiere:Cliente responsibility.The En esta situación, el cliente debe pagar los gastos de envío.
Los artículos personalizados, los de exposición y los pedidos especiales no se pueden devolver.
El costo del envío de devolución corre a cargo del cliente. Sin embargo, estaremos encantados de ayudarle con la logística del envío si lo solicita.
Los artículos deben estar en condiciones "como nuevos". Si hay daños evidentes,
Tras la inspección, se emitirá un crédito o reembolso por el valor del artículo, con un cargo de reposición del 30%. fee.The La tarifa de reposición cubre los costos de procesamiento y garantiza que podamos seguir ofreciendo productos de alta calidad y services.we No tienen una política de reembolso total para los clientes.
Tenga en cuenta que se trata de un acuerdo internacional. También es injusto para los clientes que tuvieron que pagar un alto costo de transporte para devolver estos artículos. furniture.We Ojalá pudiéramos comunicarnos cuando se presenten situaciones imprevistas.
Todos los artículos pasan un control de calidad antes de ser enviados. Lamentablemente, a pesar de las buenas intenciones, a veces pueden ocurrir errores.
Para productos defectuosos:
Si el artículo que recibe es incorrecto, está dañado o defectuoso
Cualquier daño que se haya producido durante el montaje en casa no estará cubierto. No dude en consultarnos si tiene alguna duda antes de realizar el montaje usted mismo. assembly.But La mayoría de nuestros muebles vienen completamente ensamblados, a excepción de las patas.
Valoramos las características naturales de la madera y procuramos evitar el desperdicio innecesario siempre que sea posible. La madera que utilizamos es de alta calidad, pero a menudo presenta pequeños nudos, grietas, fisuras y variaciones en la veta y el color. La naturaleza variable del material, junto con algunos de los procesos industriales que empleamos, puede dar lugar a pequeñas marcas de mecanizado o imperfecciones en la madera. Estas características forman parte de lo que hace que cada pieza sea única y no consideramos que esto sea motivo suficiente para una devolución o reembolso.
*Si tienes tiempo, puedes visitar nuestra tienda. review.we son vendedores responsables en la industria del mueble.*