Notre objectif chez SlabstudioHongKong est de fournir des meubles artisanaux de haute qualité, uniques pour chaque client.
Nous acceptons les annulations sans motif jusqu'à 6 heures après la passation de la commande. placed.Please Soyez particulièrement vigilant lors de vos commandes afin de vérifier que tous les détails sont corrects et que la taille et le design de votre article vous conviennent.
Nos meubles sont fabriqués sur commande. Par conséquent, une commande ne peut être annulée une fois que le meuble est en cours de livraison et de production.
Veuillez noter que vos meubles sont fabriqués sur commande, spécialement pour vous. Dès réception de votre commande, nous mettons tout en œuvre pour accélérer la fabrication afin que vos meubles vous soient livrés au plus vite. Dans la mesure du possible, nous contactons notre artisan le jour même de votre commande et le processus de fabrication vous sera communiqué. sélectionner Le travail du bois et la planification de la fabrication commencent. Étant donné que les pièces finies sont réalisées pour un client spécifique, il nous est très difficile de revendre les commandes annulées. orders.In De plus, nous avons déjà effectué certains travaux de conception.
Annulation, modification et annulation de commande par nos soins
Toutes les commandes passées sur notre site web concernent des meubles en bois massif fabriqués sur mesure. Compte tenu de la nature artisanale de nos produits, les annulations et modifications sont soumises aux conditions suivantes :
Annulations par les clients :
Les clients peuvent demander l'annulation d'une commande dans les 72 heures suivant sa passation. order.Cancellation Les demandes formulées dans un délai de 72 heures nécessitent notre approbation écrite.
Une fois qu'une commande a dépassé 72 heures, elle ne peut plus être annulée par le client et nécessite notre accord écrit.
Après 72 heures, nous nous réservons le droit absolu de refuser toute annulation. requests.If Si nous acceptons une demande d'annulation après 72 heures, des frais d'annulation de 20 % seront appliqués. Ces frais seront déduits de tout remboursement effectué.
Modifications apportées par les clients :
Les clients peuvent demander des modifications à leur commande dans les 72 heures suivant sa passation.
Les demandes de modification effectuées dans les 72 heures nécessitent notre approbation écrite.
Les modifications approuvées peuvent entraîner des frais supplémentaires en fonction de leur ampleur.
Nous nous réservons le droit de refuser les demandes de modification susceptibles d'avoir un impact sur le calendrier ou les coûts de production.
Annulations effectuées par nos soins :
Nous nous réservons le droit d'annuler toute commande à notre discrétion.
Les raisons d'annulation peuvent inclure, sans toutefois s'y limiter, des ruptures de stock, des erreurs de prix ou l'indisponibilité d'une fonctionnalité personnalisée.
Si nous annulons une commande, nous rembourserons intégralement le client.
Veuillez noter que tous nos meubles en bois massif sont fabriqués sur commande et nécessitent un délai de 90 à 100 jours pour la production, l'expédition et le montage. Les commandes ne peuvent être annulées une fois le délai de 72 heures dépassé. window.In Durant la période de commande ou de litige, si des frais supplémentaires sont facturés pour quelque raison que ce soit, nous nous réservons le droit de réclamer ces frais supplémentaires au client. reason.It Cela comprend les frais d'entreposage, les frais de stockage et les honoraires d'avocat.
Les retours seront acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.
Nous procéderons au remboursement selon votre mode de paiement initial.
En cas de regret client
Cela se produit lorsque le client a acheté le mauvais produit, qu'il ne lui va pas ou qu'il ne le veut plus :Client responsibility.The Dans ce cas, le client devra payer les frais de livraison.
Les articles personnalisés, les articles d'exposition et les commandes spéciales ne peuvent être retournés.
Les frais de retour sont à la charge du client. Cependant, nous serons heureux de vous aider pour l'organisation du retour sur demande.
Les articles doivent être en état « comme neuf ». Si des dommages sont apparents,
En attendant l'inspection, un avoir ou un remboursement sera émis pour la valeur de l'article, majorée de 30 % de frais de restockage. fee.The Les frais de réapprovisionnement couvrent les coûts de traitement et nous permettent de continuer à fournir des produits de haute qualité. services.we nous n'avons pas de politique de remboursement intégral pour les clients
Veuillez noter qu'il s'agit d'une transaction internationale. Il est également injuste pour les clients qui ont dû payer des frais de transport élevés pour le retour de ces articles. furniture.We Nous souhaiterions pouvoir communiquer lorsque des circonstances imprévues surviennent.
Tous les articles font l'objet d'un contrôle qualité avant leur expédition. Malheureusement, malgré toute notre bonne volonté, des erreurs peuvent parfois se produire.
Pour les produits défectueux :
Si l'article que vous recevez est erroné, endommagé ou défectueux, veuillez contacter notre service client.
Les dommages survenus lors du montage à domicile ne sont pas couverts. N'hésitez pas à nous demander conseil si vous avez des questions avant de commencer. assembly.But La plupart de nos meubles sont entièrement assemblés, à l'exception des pieds.
Nous valorisons les caractéristiques naturelles du bois et nous efforçons de limiter au maximum le gaspillage. Le bois que nous utilisons est de haute qualité, mais il peut présenter de petits nœuds, des fissures, des gerçures et des variations de grain et de couleur. La nature même du matériau, combinée à certains procédés industriels, peut engendrer de légères marques d'usinage ou de piqûres. Ces caractéristiques contribuent à l'unicité de chaque pièce et ne constituent en aucun cas un motif de retour ou de remboursement.
Si vous avez le temps, vous pouvez visiter notre boutique. review.we sont des vendeurs responsables dans l'industrie du meuble.*