Notre objectif chez SlabstudioHongKong est de fournir des meubles faits à la main de haute qualité, uniques à chaque client.
Nous acceptons les annulations sans motif après 6 heures à compter de la date de la commande. placed.Please Faites très attention lorsque vous passez des commandes pour vous assurer que tous les détails sont corrects et que vous êtes satisfait de la taille et du design de votre pièce.
Nos meubles sont fabriqués sur commande. Par conséquent, une commande ne peut être annulée une fois en transit pour la livraison et la production.
Veuillez noter que vos meubles sont fabriqués sur commande, spécialement pour vous. Une fois votre commande passée, nous mettons tout en œuvre pour accélérer la fabrication afin que vos meubles arrivent chez vous dans les meilleurs délais. Dans la mesure du possible, nous contactons notre artisan le jour de votre commande pour vous informer du processus. sélection La fabrication du bois et la planification des travaux commencent. Les pièces finies étant destinées à un client spécifique, il nous est très difficile de revendre les commandes annulées. orders.In De plus, nous avons déjà réalisé quelques travaux de conception et de travail.
Annulation de commande, modifications et annulation de notre part
Toutes les commandes passées sur notre site web concernent des meubles sur mesure en bois massif. Nos produits étant fabriqués sur commande, les annulations et modifications sont soumises aux conditions suivantes :
Annulations par les clients :
Les clients peuvent demander l'annulation d'une commande dans les 72 heures suivant la passation de la commande. order.Cancellation les demandes effectuées dans les 72 heures nécessitent notre approbation écrite.
Une fois qu'une commande a dépassé 72 heures, elle ne peut plus être annulée par le client et nécessite notre accord écrit.
Après 72 heures, nous nous réservons le droit absolu de ne pas approuver toute annulation requests.If Si nous acceptons une demande d'annulation après 72 heures, des frais d'annulation de 20 % seront appliqués. Ces frais seront déduits de tout remboursement effectué.
Modifications par les clients :
Les clients peuvent demander des modifications à leur commande dans les 72 heures suivant la passation de la commande.
Les demandes de modification effectuées dans les 72 heures nécessitent notre approbation écrite.
Les modifications approuvées peuvent entraîner des frais supplémentaires en fonction de l’ampleur des changements.
Nous nous réservons le droit de refuser les demandes de modification qui auraient un impact sur le calendrier de production ou les coûts.
Annulations de notre part :
Nous nous réservons le droit d'annuler toute commande à notre discrétion.
Les raisons d'annulation peuvent inclure, sans s'y limiter, des pénuries de stock, des erreurs de prix ou l'indisponibilité d'une fonctionnalité personnalisée.
Si nous annulons une commande, nous fournirons un remboursement complet au client.
Veuillez noter que tous nos meubles en bois massif sont fabriqués sur commande et nécessitent un délai de 90 à 100 jours pour la production, l'expédition et l'assemblage. Les commandes ne peuvent être annulées après 72 heures. window.In la période de commande ou de litige, s'il y a des frais supplémentaires pour une raison quelconque, nous nous réservons le droit de réclamer au client des fonds supplémentaires pour tout reason.It comprend les frais d'entrepôt, les frais de stockage et les honoraires d'avocat.
Les retours seront acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.
nous traiterons un remboursement sur votre mode de paiement d'origine.
Pour les remords du client
Cela se produit lorsque le client a acheté le mauvais produit, qu'il ne lui convient pas ou qu'il ne veut plus de l'article :Client responsibility.The le client doit payer les frais d'expédition dans cette situation.
Les articles personnalisés, les articles d'exposition et les commandes spéciales ne peuvent pas être retournés.
Les frais de retour sont à la charge du client. Cependant, nous sommes heureux de vous aider avec la logistique d'expédition sur demande.
Les articles doivent être dans un état « comme neuf ». En cas de dommages évidents,
En attendant l'inspection, un crédit ou un remboursement sera émis pour la valeur de l'article, soit un réapprovisionnement de 30 %. fee.The Les frais de réapprovisionnement couvrent les coûts de traitement et garantissent que nous pouvons continuer à fournir des produits de haute qualité et services.we n'ont pas de politique de remboursement complet pour les clients
Sachez qu'il s'agit d'une transaction internationale. Elle est également injuste pour les clients qui ont dû payer des frais de transport élevés pour les retourner. furniture.We j'aimerais que nous puissions communiquer lorsque des conditions inattendues se produisent.
Tous les articles sont soumis à un contrôle qualité avant expédition. Malheureusement, malgré toutes les bonnes intentions, des erreurs peuvent parfois survenir.
Pour les produits défectueux :
Si l'article que vous recevez est erroné, endommagé ou défectueux
Tout dommage survenu lors du montage à domicile ne sera pas couvert. N'hésitez pas à nous demander conseil si vous avez des questions avant de procéder au montage. assembly.But la plupart de nos meubles sont entièrement assemblés, à l'exception des pieds du meuble.
Nous valorisons les caractéristiques naturelles du bois et veillons à éviter tout gaspillage inutile autant que possible. Le bois que nous utilisons est de haute qualité, mais il présente souvent de petits nœuds, des fissures, des gerçures et des variations de grain et de couleur. La nature variée du matériau, combinée à certains procédés industriels que nous utilisons, peut entraîner de légères marques d'usinage ou de piqûres sur le bois. Ces caractéristiques font de chaque pièce un produit unique et nous ne considérons pas cela comme un motif acceptable de retour ou de remboursement.
*Si vous avez le temps, vous pouvez visiter notre boutique review.we sont des vendeurs responsables dans l'industrie du meuble.*