Il nostro obiettivo in SlabstudioHongKong è fornire mobili fatti a mano di alta qualità, unici per ogni cliente.
Accettiamo cancellazioni senza motivo dopo 6 ore dal momento in cui è stato effettuato l'ordine. Si prega di prestare particolare attenzione quando effettui gli ordini per assicurarti che tutti i dettagli siano corretti e che tu sia soddisfatto delle dimensioni e del design del tuo pezzo.
I nostri mobili sono realizzati su ordinazione. Pertanto, un articolo non può essere annullato una volta che è in transito per la consegna e la produzione.
Tieni presente che i tuoi mobili vengono realizzati su ordinazione, appositamente per te. Una volta effettuato l'ordine, facciamo del nostro meglio per accelerare la lavorazione in modo che i tuoi mobili arrivino a casa tua il prima possibile. Quando possibile, contattiamo il nostro artigiano il giorno del tuo ordine e inizia il processo di selezione del legno e la programmazione della lavorazione. Perché i pezzi finiti sono stati realizzati per un cliente specifico. è molto difficile per noi rivendere gli ordini annullati. Inoltre, abbiamo già progettato e lavorato.
Annullamento, modifiche e annullamento dell'ordine da parte nostra
Tutti gli ordini effettuati sul nostro sito web riguardano mobili in legno massiccio su misura. A causa della natura su ordinazione dei nostri prodotti, le cancellazioni e le modifiche sono soggette ai seguenti termini:
Cancellazioni da parte dei clienti:
I clienti possono richiedere di annullare un ordine entro 72 ore dal effettuando l'ordine.Le richieste di annullamento effettuate entro 72 ore richiedono la nostra approvazione scritta.
Una volta che un ordine ha superato le 72 ore, non può più essere annullato dal cliente e richiede la nostra approvazione scritta.
Dopo 72 ore, ci riserviamo il diritto assoluto di non approvare alcuna richiesta di cancellazione. Se approviamo una richiesta di cancellazione dopo 72 ore, verrà applicata una penale del 20%. Questa commissione verrà detratta da qualsiasi rimborso emesso.
Modifiche da parte dei clienti:
I clienti possono richiedere modifiche al loro ordine entro 72 ore dall'ordine.
Richieste di modifica effettuate entro 72 ore richiedono la nostra approvazione scritta.
Le modifiche approvate possono comportare costi aggiuntivi a seconda della portata delle modifiche.
Noi si riserva il diritto di negare richieste di modifica che potrebbero influire sulla tempistica o sui costi di produzione.
Annullazioni da parte nostra:
Ci riserviamo il diritto di annullare qualsiasi ordine a nostra discrezione.
Motivi dell'annullamento può includere, ma non è limitato a, carenza di inventario, errori di prezzo o indisponibilità di una funzionalità personalizzata.
Se annulliamo un ordine, lo faremo fornire un rimborso completo al cliente.
Nota che tutti i nostri mobili in legno massiccio sono realizzati su ordinazione e richiedono 90-100 giorni per l'intero processo di produzione, spedizione e assemblaggio. Gli ordini non possono essere annullati una volta superata la finestra di 72 ore. Nel periodo dell'ordine o della controversia, se per qualsiasi motivo è previsto un costo aggiuntivo, ci riserviamo il diritto di richiedere un fondo extra al cliente per qualsiasi motivo. Sono incluse le spese di magazzino, spese di stoccaggio e parcelle dell'avvocato.
I resi saranno accettati entro 30 giorni dalla consegna.
elaboreremo un rimborso sul metodo di pagamento originale.
Per il rimorso del cliente
Ciò accade quando il cliente acquista il prodotto sbagliato, non va bene o non desidera più l'articolo:Responsabilità del cliente. In questa situazione il cliente deve pagare le spese di spedizione.
Gli articoli personalizzati, da showroom e gli ordini speciali non possono essere restituiti.
Il costo della spedizione per la restituzione è a carico del cliente. Tuttavia, saremo lieti di assistenza con la logistica della spedizione su richiesta.
Gli articoli devono essere in condizioni "come nuovi". Se il danno è evidente,
In attesa dell'ispezione, verrà emesso un credito o un rimborso per il valore dell'articolo con una commissione di rifornimento del 30%. La commissione di rifornimento copre i costi di elaborazione e garantisce che possiamo continuare a fornire prodotti e servizi di alta qualità. Non abbiamo una politica di rimborso completa per i clienti
Tieni presente che si tratta di un accordo internazionale. È anche ingiusto nei confronti dei clienti che hanno dovuto pagare costi di trasporto elevati per restituire questi mobili. Desideriamo poter comunicare quando si verificano condizioni impreviste è successo.
Tutti gli articoli vengono sottoposti a controllo di qualità prima di essere spediti per la consegna. Purtroppo, nonostante tutte le buone intenzioni, a volte possono verificarsi degli errori.
Per prodotti difettosi:
Se l'articolo ricevuto è sbagliato, danneggiato o difettoso da
Qualsiasi danno verificatosi durante l'assemblaggio a domicilio non sarà coperto. Sentiti libero di chiedere il nostro consiglio se hai domande prima dell'autoassemblaggio. Ma la maggior parte dei nostri mobili è completamente assemblata, tranne la gamba del mobile.
Celebriamo le caratteristiche naturali del legno e cerchiamo di evitare inutili sprechi ovunque possibile. Il legname che utilizziamo è di alta qualità ma spesso includerà piccoli nodi, crepe, scosse e variazioni di venature e colore. La diversa natura del materiale combinata con alcuni dei processi industriali che utilizziamo possono provocare piccoli segni di lavorazione/vaiolatura nel legno. Queste caratteristiche fanno parte di ciò che rende ogni pezzo unico e non lo consideriamo un motivo accettabile per la restituzione o il rimborso.
Il legname che utilizziamo viene essiccato al livello di umidità corretto per l'uso interno. Essendo un materiale naturale, il legno è suscettibile a lievi variazioni dimensionali, inclusi restringimento, deformazione e spaccatura a seguito di cambiamenti di temperatura o umidità.
Non siamo in grado di accettare resi derivanti da cambiamenti climatici o ambiente. Non possiamo offrire rimborsi o compensi per problemi relativi ad atti naturali, guerre, pandemie o altri disastri.
*Se hai tempo, puoi consultare la recensione del nostro negozio. Siamo venditori responsabili nel settore dell'arredamento.*