Ons doel bij SlabstudioHongKong is het leveren van handgemaakte meubels van hoge kwaliteit die uniek zijn voor elke klant.
Wij accepteren annuleringen met een reden na 6 uur vanaf het moment dat de bestelling is geplaatst.Wees extra voorzichtig bij het plaatsen van bestellingen om ervoor te zorgen dat alle details correct zijn en dat u tevreden bent met de maat en het ontwerp van uw stuk.
Onze meubels worden op bestelling gemaakt. Als zodanig kan een artikel niet meer worden geannuleerd zodra het onderweg is voor levering en productie.
Houd er rekening mee dat uw meubels op bestelling worden gemaakt, speciaal voor u. Zodra een bestelling is geplaatst, doen we ons best om het vervaardigen te versnellen, zodat uw meubels zo snel mogelijk bij u thuis worden afgeleverd. Indien mogelijk nemen we op de dag van uw bestelling contact op met onze vakman en begint het proces van het selecteren van hout en het plannen van de vervaardiging. Omdat afgewerkte stukken voor een specifieke klant zijn gemaakt. het is voor ons erg moeilijk om geannuleerde bestellingen door te verkopen.Bovendien hebben we al wat ontwerp en werk gedaan.
Voor bestellingen die na 72 uur plaatsing worden geannuleerd, worden annuleringskosten van 20% in rekening gebracht.
Retourzendingen worden binnen 30 dagen na levering geaccepteerd.
Voor spijt van klanten
Dit gebeurt wanneer de klant het verkeerde product heeft gekocht, het niet past of als hij het artikel niet langer wil:Verantwoordelijkheid van de klant.In deze situatie moet de klant verzendkosten betalen.
Op maat gemaakte artikelen, showroomartikelen en speciale bestellingen kunnen niet worden geretourneerd.
De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant.Op verzoek helpen wij u echter graag met de verzendlogistiek.
Artikelen moeten zich in de staat "als nieuw" bevinden. Als er sprake is van schade, behoudt Slabstudiohongkong zich het recht voor om redelijke herstelkosten in rekening te brengen.
In afwachting van de inspectie wordt een tegoed of restitutie verleend voor de waarde van het artikel, met een herbevoorradingskosten van 30%.
Houd er rekening mee dat het een internationale deal is. Het is ook oneerlijk tegenover klanten die hoge transportkosten moesten betalen voor het retourneren van deze meubels.We willen dat we kunnen communiceren als zich onverwachte omstandigheden voordoen.
Alle artikelen worden op kwaliteit gecontroleerd voordat ze voor bezorging worden verzonden. Helaas kunnen er ondanks alle goede bedoelingen wel eens fouten optreden.
Voor defecte producten:
Als het artikel dat u ontvangt verkeerd, beschadigd of defect is en door Slabstudiohongkong is gemaakt, zullen we er alles aan doen om ervoor te zorgen dat dit wordt verholpen. Geef een gedetailleerde, schriftelijke beschrijving van het probleem, inclusief foto's van het item en in het bijzonder van eventuele schadegebieden die u heeft aangetroffen. Wij bieden respectievelijk een gedeeltelijke terugbetaling voor producten.Als het tijdens de verzending beschadigd of defect raakt, volg dan de instructies uit het verzendbeleid.
Elke schade die is ontstaan tijdens de montage aan huis wordt niet gedekt. Vraag gerust ons advies als u vragen heeft voorafgaand aan de zelfmontage.Maar meer van onze meubels zijn volledig gemonteerd, behalve de meubelpoot.
We vieren de natuurlijke eigenschappen van hout en proberen waar mogelijk onnodige verspilling te voorkomen. Het hout dat we gebruiken is van hoge kwaliteit, maar we zullen vaak kleine knoesten, scheuren, trillingen en variaties in nerven en kleur vertonen. De gevarieerde aard van het materiaal, gecombineerd met sommige van de industriële processen die we gebruiken, kan resulteren in kleine bewerkings-/putjes in het hout. Deze kenmerken maken deel uit van wat elk stuk uniek maakt en wij beschouwen dit niet als een acceptabele reden voor retournering of terugbetaling.
Het hout dat we gebruiken wordt gedroogd tot het juiste vochtniveau voor gebruik binnenshuis. Als natuurlijk materiaal is hout gevoelig voor kleine veranderingen in afmetingen, waaronder krimpen, kromtrekken en splijten als gevolg van veranderingen in temperatuur of vochtigheid.
Wij kunnen geen retourzendingen accepteren die het gevolg zijn van veranderingen in het klimaat of het milieu. We kunnen geen restitutie of compensatie bieden voor problemen die verband houden met natuurrampen, oorlog, pandemieën of andere rampen.
*Als u tijd heeft, kunt u onze winkelrecensie bekijken.wij zijn een verantwoordelijke verkoper in de meubelindustrie.*