Notre objectif chez SlabstudioHongKong est de fournir des meubles faits à la main de haute qualité, uniques à chaque client.
Nous acceptons les annulations motivées après 6 heures à compter du moment où la commande a été passée.Veuillez faire très attention lorsque vous passez commande pour vous assurer que tous les détails sont corrects et que vous êtes satisfait de la taille et du design de votre pièce.
Nos meubles sont fabriqués sur commande. En tant que tel, un article ne peut être annulé une fois qu’il est en transit pour la livraison et la production.
Veuillez noter que vos meubles sont fabriqués sur commande, spécialement pour vous. Une fois la commande passée, nous faisons de notre mieux pour accélérer la fabrication afin que vos meubles arrivent chez vous dès que possible. Lorsque cela est possible, nous contactons notre artisan le jour de votre commande et le processus de sélection du bois et de planification de la fabrication commence. Parce que les pièces finies ont été réalisées pour un client spécifique. il nous est très difficile de revendre des commandes annulées.De plus, nous avons déjà réalisé quelques travaux de conception et de travail.
Les commandes annulées après 72 heures suivant le placement sont soumises à des frais d'annulation de 20 %.
Les retours seront acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.
En cas de remords du client
Cela se produit lorsque le client a acheté le mauvais produit, qu'il ne lui convient pas ou qu'il ne veut plus de l'article :Responsabilité du client.Le client doit payer les frais d'expédition dans cette situation.
Les articles personnalisés, les articles d'exposition et les commandes spéciales ne peuvent pas être retournés.
Les frais de retour sont à la charge du client.Cependant, nous sommes heureux de vous aider avec la logistique d'expédition sur demande.
Les articles doivent être dans un état « comme neuf ». Si des dommages sont évidents,
En attendant l'inspection, un crédit ou un remboursement sera émis pour la valeur de l'article et des frais de restockage de 30 %.
Sachez qu'il s'agit d'un accord international. Il est également injuste pour les clients qui ont dû payer des frais de transport élevés pour retourner ces meubles.Nous souhaitons pouvoir communiquer lorsque des conditions inattendues se produisent.
Tous les articles sont soumis à un contrôle de qualité avant d'être envoyés pour livraison. Malheureusement, malgré toutes les bonnes intentions, des erreurs peuvent parfois survenir.
Pour les produits défectueux :
Si l'article que vous recevez est erroné, endommagé ou défectueux lors de la fabrication
Tout dommage survenu lors du montage à domicile ne sera pas couvert. N'hésitez pas à nous demander conseil si vous avez des questions avant l'auto-assemblage.Mais la plupart de nos meubles sont entièrement assemblés, à l'exception du pied du meuble.
Nous célébrons les caractéristiques naturelles du bois et essayons d’éviter autant que possible le gaspillage inutile. Le bois que nous utilisons est de haute qualité, mais nous incluons souvent de petits nœuds, des fissures, des secousses et des variations de grain et de couleur. La nature variée du matériau combinée à certains procédés industriels que nous utilisons peuvent entraîner de petites marques d'usinage/piqûres dans le bois. Ces caractéristiques font partie de ce qui rend chaque pièce unique et nous ne considérons pas cela comme un motif acceptable de retour ou de remboursement.
Le bois que nous utilisons est séché jusqu'au niveau d'humidité correct pour une utilisation en intérieur. En tant que matériau naturel, le bois est sensible à des changements dimensionnels mineurs, notamment au rétrécissement, à la déformation et au fendillement dus aux changements de température ou d’humidité.
Nous ne pouvons pas accepter les retours résultant des changements climatiques ou environnementaux. Nous ne pouvons pas offrir de remboursement ou d’indemnisation pour des problèmes liés à des catastrophes naturelles, à des guerres, à des pandémies ou à d’autres catastrophes.
*Si vous avez le temps, vous pouvez consulter notre revue de boutique.nous sommes un vendeur responsable dans l'industrie du meuble.*