Il nostro obiettivo, presso SlabstudioHongKong, è fornire mobili di alta qualità, realizzati a mano e unici per ogni cliente.
Accettiamo cancellazioni senza motivo dopo 6 ore dal momento in cui l'ordine è stato effettuato placed.Please Presta particolare attenzione quando effettui un ordine per assicurarti che tutti i dettagli siano corretti e che tu sia soddisfatto delle dimensioni e del design del tuo articolo.
I nostri mobili sono realizzati su ordinazione. Pertanto, un articolo non può essere annullato una volta che è stato affidato alla spedizione e alla produzione.
Si prega di notare che i vostri mobili vengono realizzati su ordinazione, appositamente per voi. Una volta effettuato l'ordine, facciamo del nostro meglio per accelerare la lavorazione in modo che i vostri mobili arrivino a casa vostra il prima possibile. Quando possibile, contattiamo il nostro artigiano il giorno dell'ordine e il processo di selezione legno e pianificazione inizia la lavorazione. Poiché i pezzi finiti sono stati realizzati per un cliente specifico, è molto difficile per noi rivendere quelli annullati orders.In Inoltre, abbiamo già svolto parte della progettazione e del lavoro.
Annullamento, modifiche e cancellazione dell'ordine da parte nostra
Tutti gli ordini effettuati sul nostro sito web riguardano mobili su misura in legno massello. Data la natura artigianale dei nostri prodotti, le cancellazioni e le modifiche sono soggette alle seguenti condizioni:
Cancellazioni da parte dei clienti:
I clienti possono richiedere l'annullamento di un ordine entro 72 ore dall'effettuazione dell'ordine. order.Cancellation Le richieste effettuate entro 72 ore richiedono la nostra autorizzazione scritta approval.It Shopify applica una commissione di transazione del 6%. system.Therefore, Ti rimborseremo il 94% dell'importo dell'ordine.
Una volta trascorse più di 72 ore dall'ordine, quest'ultimo non può più essere annullato dal cliente e richiede la nostra autorizzazione scritta.
Dopo 72 ore, ci riserviamo il diritto assoluto di non approvare alcuna cancellazione. requests.If Qualora la richiesta di cancellazione venga approvata dopo 72 ore, verrà applicata una penale del 20%. Tale importo verrà detratto da qualsiasi rimborso emesso.
Modifiche richieste dai clienti:
I clienti possono richiedere modifiche al proprio ordine entro 72 ore dall'invio dell'ordine.
Le richieste di modifica effettuate entro 72 ore richiedono la nostra approvazione scritta.
Le modifiche approvate potrebbero comportare costi aggiuntivi a seconda dell'entità delle modifiche.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare le richieste di modifica che potrebbero influire sui tempi o sui costi di produzione.
Cancellazioni da parte nostra:
Ci riserviamo il diritto di annullare qualsiasi ordine a nostra discrezione.
I motivi di cancellazione possono includere, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la mancanza di scorte, errori di prezzo o l'indisponibilità di una funzionalità personalizzata.
Se annulliamo un ordine, rimborseremo integralmente il cliente.
Si prega di notare che tutti i nostri mobili in legno massello sono realizzati su ordinazione e richiedono 90-100 giorni per l'intero processo di produzione, spedizione e assemblaggio. Gli ordini non possono essere annullati una volta trascorse le 72 ore window.In l'ordine o il periodo di contestazione, se c'è una commissione extra per qualsiasi motivo, ci riserviamo il diritto di richiedere al cliente un fondo extra per qualsiasi reason.It Sono inclusi i costi di magazzino, di stoccaggio e le spese legali.
I resi saranno accettati entro 30 giorni dalla consegna.
Provvederemo al rimborso tramite il metodo di pagamento originale.
Per il rimorso del cliente
Questo accade quando il cliente ha acquistato il prodotto sbagliato, non gli va bene o non lo desidera più:Cliente responsibility.The In questa situazione, il cliente dovrà pagare le spese di spedizione.
Articoli personalizzati, articoli da esposizione e ordini speciali non possono essere restituiti.
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente. Tuttavia, saremo lieti di assistervi con la logistica della spedizione su richiesta.
Gli articoli devono essere in condizioni pari al nuovo. Qualora si riscontrino danni evidenti, Slabstudiohongkong si riserva il diritto di addebitare un ragionevole costo di restauro.
In attesa dell'ispezione, verrà emesso un credito o un rimborso pari al valore dell'articolo, con una commissione di riassortimento del 30%. fee.The la commissione di rifornimento copre i costi di elaborazione e garantisce che possiamo continuare a fornire prodotti di alta qualità e services.we non disponiamo di una politica di rimborso completa per i clienti
Per favore, sappiate che si tratta di un accordo internazionale, ed è anche ingiusto nei confronti dei clienti che hanno dovuto pagare un costo di trasporto elevato per la restituzione di questi furniture.We Vorrei poter comunicare quando si verificano situazioni impreviste.
Tutti gli articoli vengono sottoposti a un controllo di qualità prima della spedizione. Purtroppo, nonostante le migliori intenzioni, a volte possono verificarsi degli errori.
Per i prodotti difettosi:
Se l'articolo ricevuto è sbagliato, danneggiato o difettoso, prodotto da Slabstudiohongkong, faremo tutto il possibile per risolvere il problema. Si prega di fornire una descrizione dettagliata e scritta del problema, incluse fotografie dell'articolo e, in particolare, di eventuali aree danneggiate riscontrate. Forniremo un rimborso parziale per i prodotti respectively.If è danneggiato o difettoso durante la spedizione, si prega di seguire le istruzioni da politica di spedizione.
Eventuali danni verificatisi durante il montaggio a casa non saranno coperti. Non esitate a chiedere il nostro consiglio se avete domande prima del montaggio fai da te. assembly.But La maggior parte dei nostri mobili viene consegnata già assemblata, ad eccezione delle gambe.
Celebriamo le caratteristiche naturali del legno e cerchiamo di evitare sprechi inutili ove possibile. Il legno che utilizziamo è di alta qualità, ma spesso presenta piccoli nodi, crepe, fessure e variazioni di venatura e colore. La natura variabile del materiale, unita ad alcuni processi industriali che utilizziamo, può comportare la presenza di piccoli segni di lavorazione o imperfezioni nel legno. Queste caratteristiche sono parte integrante dell'unicità di ogni pezzo e non le consideriamo un motivo valido per la restituzione o il rimborso.
*Se hai tempo, puoi visitare il nostro negozio review.we sono venditori responsabili nel settore dell'arredamento.*